Je ne recommande plus la banque Tangerine

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Banque En Ligne Tangerine

Après avoir recommandé la banque Tangerine pendant plusieurs années, j’ai décidé de ne plus le faire et de fermer mon compte bancaire. Au fil des ans, les avantages qu’offraient cette banque sans guichet ont peu à peu disparu et un inconvénient massif a fait son apparition et est devenu rédhibitoire : l’impossibilité de parler à un humain.

Le site vous pousse à utiliser le robot conversationnel pour traiter toutes les demandes d’assistance, et le moins que l’on puisse dire, c’est que ce robot est complétement borné et incompétent :)

Si vous tapez “parler à un conseiller ou parler à un agent, il vous demandera de composer le numéro de téléphone de Tangerine (1‑888‑826‑4374) qui bien sûr ne propose aucune possibillité de parler à un humain.

Edit : J’ai finalement trouver comment parler à un conseiller. Après avoir saisi votre numéro de client et le mot de passe, il suffit de taper 0. Je n’ai vu cette info nulle part, et je l’ai obtenu en les contactant sur Facebook. Une fois cette épreuve surmonter, le reste est plutôt positif. Les conseillers auquels j’ai parlé ont été particulièrement aimables et efficaces.

34 Commentaires

  1. J’ai ouvert un compte la semaine dernière en utilisant ton code, j’ai mis 100$ sur le compte et dans la journée j’ai reçu 50$ en cadeau. Pour l’instant très satisfait!

  2. Merci pour cet article, j’ai ouvers un compte avec ton code également et hop, j’ai recu un virement de 50$ dans la journée! Toujours agréable de recevoir de l’argent gratuit au lieu de payer des frais comme dans les autre banque. Maintenant que j’ai mon propre code je vais essayer de convaincre mes amis de s’inscrire!

  3. Et vous Monsieur vous avez touché aussi 50$ à chaque fous que votre code est utilisé par une nouvelle cliente de Tangerine. Ce serait bien de l’ecrire aussi, non?

    • Madame, si vous lisez l’article attentivement, vous verrez qu’il est écrit “Pour être tout à fait transparent, je reçois également la même somme en tant que parrain”.

    • Bonjour,
      Le credit score étant principalement influencée par l’utilisation de la carte de crédit, la réponse est oui puisque la carte tangerine est une Mastercard.

    • Il ne s’agit pas d’un remboursement, mais d’une prime. Vous devez juste utiliser le code orange et déposer 100$ sur le compte, pour avoir 50$ en cadeau. Vous êtes libre ensuite d’utiliser les 150$.

      Attention, après le 31/01, la prime ne sera plus que de 25$.

      Enfin, avoir un bon crédit ne figure pas dans la liste des conditions pour avoir la prime.

  4. Bonjour, est-ce que cette banque est accessible aux PVTistes?
    J’ai jamais eu de compte bancaire au Canada, mais en France je suis déjà chez une banque en ligne et je voudrais renouveller l’experience.
    merci

    • Bonjour, les PVPistes peuvent ouvrir un compte mais sous conditions. Pour ouvrir un compte, il faut
      – Être un résident permanent ou temporaire avec un numéro d’assurance sociale valide, une ligne téléphonique et une preuve d’adresse.
      – La preuve d’identité à fournir ne peut être qu’une Carte d’assurance maladie du Québec (avec photo) ou un permis canadien (les autres documents possibles ne sont pas accessibles aux résidents non permanents)

  5. J’ai 2 questions pour vous:
    1) le retour en argent de la carte crédit APRÈS les 3 mois dont vous avez parlé, il tombe a combien?
    2) Vous savez qu’on peut faire des retraits en argent cash quand on fait des achats dans un supermarché SANS FRAIS avec les autres banques. Est ce que ce le même cas avec la carte débit tangerine?
    Merci

    • 1) Il est double pendant 3 mois, ensuite il est donc divisé par deux. A noter que le 29 avril, le taux normal hors catégories spéciales est diminué à 0.5% :(
      2) oui les retraits en cash auprès du caissier sont possibles et gratuits.

  6. Bonjour,
    est ce qu’on peut faire des retraits d’argent avec la carte débit en faisant des achats dans un supermarché par exemple? sans frais. merci

  7. Y’a un p’tit bout que je ne comprends pas. En voulant ouvrir un compte d’épargne, Tangerine me dit: Je comprends que je peux fermer mon Compte à tout moment et je recevrai tout mon argent moins les frais de services ou autres frais applicables, en plus de tout intérêt qui me revient (calculé quotidiennement et versé mensuellement). Donc, si je décide de déposer un bon montant, je vais seulement récupérer mon capital si je décide de fermer mon compte. Les frais d’intérêts que j’aurai accumulé, Tangerine vont me les enlever?

      • Donc pendant que nous laissons notre argent dans le compte, Tangerine fait de l’intérêt sur ces montants mais si on ferme le compte la compagnie garde leurs intérêts ET les nôtres?

        Quand même intéressant… pour Tangerine. Est-ce la même façon de procéder partout?

  8. Bonjour,
    Je cherche sur le site de Tangerine et ne trouve pas si on peut ouvrir un compte bancaire pour une OSBL (catégorie affaire? tarifs différents?).
    Merci et bien à vous.

  9. Bonjour,
    Tout d’abord j’ai appris plus sur grâce à votre article que sur le site de Tangerine.
    Questions :
    Jai ouvertt un compte hier mais sans entrer le code orange et confirmé mon identité aujourd’hui.
    Je te trouve pas la procédure pour ajouter votre code maintenant… comment faire ?
    Selon vous, combien de temps dois-je compter pour recevoir ma carte Tangerin et mon premier carnet de chèques ?
    Merci 😊

    • Bonjour Brigitte, il me semble que la saisie du code se fait lors de l’ouverture du compte, pas après. Je vous invite à contacter le service clients à cette adresse [email protected] et je suis sur qu’il pourront vous aider. Il y a aussi un service de clavardage en direct sur le site de la banque.
      J’ai reçu mon carnet de chèque et ma carte client en une semaine si mes souvenirs sont bons.

  10. Je suis moi-même un client de Tangerine depuis plusieurs années et j’en suis vraiment satisfait; j’ai ouvert un compte par ce que j’étais écœuré de toujours payer des frais dans les caisses et autre banques.

  11. Bonjour,
    Je suis à la Banque TD et dernièrement, j’ai constaté que ça me coûtait environ 30.$ par mois de frais (!) pour mes 2 comptes. Je parlais au téléphone avec un agent de la Banque TD qui semblait tout fier de me dire qu’il avait trouvé une façon pour moi d’économiser : au lieu de 15.$ de frais mensuel pour un de mes compte, ça me coûtera 10.$, donc au lieu de 30.$ par mois, ça fait 25.$ par mois (pour les 2 comptes) ; Wow…! La Grosse Économie !
    Après vous avoir tous lus, ma décision est prise : je quitte la Banque TD pour Tangerine. Merci !!

  12. Tangerine est une banque très pratique et facilitante, quand tout va bien…
    J’ai eu la mauvaise expérience de passer une bonne heure au téléphone pour finalement n’avoir aucune solution à ma demande (c’est déjà la 2ème fois…).
    Voici ma situation: étant allée à NY cet hiver, j’ai eu le malheur de confondre ma carte de débit et ma carte de crédit (qui sont toutes les deux bien oranges!) pour faire un retrait de 100$.
    Donc depuis le mois de décembre, j’ai des frais d’intérêts d’achat et d’avance de fond qui courent…
    J’ai depuis ce temps, rapidement remboursé ce 100$, mais il est sûr qu’entre temps, j’ai fait d’autres achats.
    Alors oui, je ne rembourse pas entièrement ma carte de crédit mais je suis une cliente qui rembourse régulièrement plus que le minimum demandé chaque mois.

    On me dit donc aujourd’hui au téléphone qu’on ne peut rien faire pour stopper ces frais (qui s’accumule maintenant à 260$ !!!), sauf si je rembourse la totalité de ma carte d’ici la prochaine échéance. Donc on me demande de payer 4 000$ en un mois, voilà la solution que m’offre Tangerine pour une erreur. Une seule erreur de manipulation!!! Je trouve ça outrageant qu’on n’essaie pas de trouver des solutions pour les clients fidèles (qui en plus, font de la publicité auprès de leur entourage pour les amener à utiliser Tangerine).
    Alors, oui on ne paie pas de frais bancaires, mais alors si on fait une erreur, les conséquences sont là, et Tannerie en profite.
    Je suis très mécontente du service clientèle et surtout de voir qu’il n’y a aucune approche clientèle personnalisée (selon ton dossier, tes paiements réguliers).
    Soyez sûr que je ne ferai plus de publicité avantageuse pour Tangerine, au contraire, je pense me rediriger vers une autre banque avec un meilleur service clientèle et qui essaie de retenir ses clients…

    • J’ai vu la même situation avec d’autres cartes de crédit autant avec Visa que Mastercard. On m’a déjà expliqué que c’était le fonctionnement des cartes de crédit donc que ça n’avait rien à voir avec l’institution bancaire émettrice qui ne serait elle qu’une intermédiaire.

    • Ce n’est pas seulement une erreur d’utilisation de carte puisque vous aviez les fonds sur votre compte et que vous avez remboursé ce 100$. La misere vient que vous continuez d’avoir recours a votre MasterCard pour combler vos besoins. La solution dépend exclusivement de vous, soit de votre capacité d’aller chercher une marge de crédit a un taux beaucoup plus convenable ou d’autres solutions pour rembourser la carte et ensuite prendre les dispositions pour mieux gérer votre crédit. (Des fois un ptit coup de téléphone a sa grand-mere, ça ne fait pas de mal) Aller ailleurs ne fera que déménager le problème car; les conditions, les politiques et les aptitudes des employé vis a vis de celles-ci sont similaires partout. Aux banques; quand ça va bien, on se penserait en famille, c’est quand ça va mal qu’on réalise qu’on est dans une banque.

  13. Fonctionne très bien en à peine 4 jours ,à obtenus 50$ avec un simple dépôt de 100$.

    Voici mon code orange pour doubler le 25$.

    ******

    • Merci de ne pas indiquer vos codes d’affiliation Tangerine dans les commentaires. Je les retire systématiquement. Si vous voulez promouvoir Tangerine avec votre code, créez votre blog et écrivez un article au lieu de profite du travail des autres.

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